كشفت شركة التكنولوجيا الأميركية غوغل عن تطوير صندوق الوارد في خدمة البريد الإلكتروني جيميل، Gmail، لإضافة قدرات الذكاء الاصطناعي إليه، بهدف السماح بضبط إعدادات صندوق الوارد بما يتفق مع أولويات وأنشطة كل مستخدم، بحيث يعرض صندوق الوارد دائما الرسائل وفقا لأهميته بالنسبة للمستخدم في ضوء استخداماته السابقة.
كما أطلقت غوغل خدمة "نظرة عامة مدعومة بالذكاء الاصطناعي (أيه.آي أوفر فيو) للبحث في البريد الإلكتروني وخاصية "التدقيق اللغوي" لتصحيح الأخطاء اللغوية في الرسائل. كما تتيح خدمة جيميل لجميع المستخدمين العديد من خصائص الذكاء الاصطناعي التي كانت متاحة للمستخدمين أصحاب الحسابات مدفوعة الاشتراك فقط من قبل.
أقسام جديدة
ويحتوي قسم "صندوق الوارد" الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي على قسمين: "مهام مقترحة" و"مواضيع للمتابعة".
يعرض القسم الأول ملخصات لأهم رسائل البريد الإلكتروني التي تتطلب إجراء، مثل تذكير بفاتورة مستحقة الدفع غدا أو بضرورة الاتصال بالطبيب لتأكيد عنوانك البريدي حتى يتمكن من شحن وصفة طبية جديدة للمستخدم.
سيجد المستخدم في قسم "المواضيع التي يجب متابعتها" تحديثات مثل "جارٍ معالجة طلب إرجاع السلعة، وتم تسليم طلبك من القمصان و"كشف حسابك السنوي متاح الآن من البنك، مع تصنيف هذه التحديثات ضمن فئات مختلفة، مثل "الشؤون المالية" و"المشتريات".
دعم استباقي في "Gmail"
ونقل موقع تك كرانش المتخصص في موضوعات التكنولوجيا عن بليك بارنز، نائب رئيس قسم المنتجات في غوغل، قوله "هذه هي استجابتنا لـGMail، حيث ندعمك بشكل استباقي، ونوضح لك ما عليك فعله ومتى. لا تقلق، سيظل صندوق البريد الوارد التقليدي متاحا. هذه مجرد طريقة عرض جديدة يمكنك التبديل بينهما وقتما تشاء لتنظيم رسائلك الواردة".
وتوفر غوغل خاصية صندوق الوارد المدعوم بالذكاء الاصطناعي حاليا بشكل تجريبي لمجموعة من المستخدمين الموثوقين قبل إتاحتها للجميع خلال الأشهر القادمة.
ومع خاصية "نظرة عامة مدعومة بالذكاء الاصطناعي" الجديدة في بحث جيميل، يمكن للمستخدم البحث في صندوق الوارد باستخدام أسئلة بلغة طبيعية للحصول على إجابة سريعة، بدلا من الاعتماد على البحث التقليدي بالكلمات المفتاحية وفتح العديد من رسائل البريد للعثور على المعلومات التي يبحث عنها.